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Le contenu d’une fiche-produit, base du Web marketing

A l’image d’un joli catalogue, le contenu d’une fiche-produit sur votre site e-commerce donne à voir ce que vous avez de meilleur à offrir. Produits ou services, séduisez le chaland !

La fiche-produit idéale est à la fois détaillée, synthétique, interactive et visuelle avant tout. Au premier coup d’œil, cette page Web doit expliciter l’usage, l’attrait et l’utilité de votre produit pour inciter vos visiteurs à l’ « ajouter au panier ». Véritable gage de qualité, la fiche-produit témoigne de votre sérieux, elle doit garantir satisfaction, c’est l’ultime levier d’acquisition.

Soignez l’étalage

Qu’est-ce que les gens aiment voir ?

  • Des photos esthétiques et sous plusieurs angles
  • Des aperçus en 3D ou des zooms à 360 °
  • Des démos en vidéos pour encore mieux visualiser le produit
  • Des commentaires clients
  • Des photos basiques à défaut du reste !

Résultat des courses ;  vos produits sont mis en valeur, vos beaux rayons attirent les foules et les ventes caracolent !

Préservez l’arrière-boutique

Après la forme, le fond ! La rédaction d’une bonne fiche-produit ne s’improvise pas ; les meilleurs éléments qui la composent sont :

a) Un bon titre -> Qu’est-ce que c’est ? Soyez court et précis.

b) Suivi d’une amorce -> Présentez en une phrase un produit unique pour le visiteur.

c) Suivie d’une description -> Facilitez-vous la tâche en répondant aux 5 W (What ? Who ? Why ? Where ? When ?), soyez complet tout en restant concis.

d) Agrémentée de caractéristiques ->  Allez à l’essentiel, inutile de ressortir la notice ou le mode d’emploi. Pensez donc à ce qui intéresse vraiment l’internaute dans son processus d’achat.

Bref, adoptez un style, une tonalité aussi généraliste que possible, car n’importe quel internaute (des retraités, en passant par  la ménagère de  -50 ans jusqu’aux jeunes ados) doit avoir l’impression que c’est à lui qu’on parle.

La fiche-produit est l’exemple même des spécificités de l’écrit Web ; concision, précision, clarté, originalité, mais aussi rigueur, pertinence, et simplicité font la force de la rédaction Web. C’est d’ailleurs sur ces principes fondamentaux que le marketing digital, dans sa globalité, repose et assure sa pérennité.

L’expérience utilisateur

Dans un Web « idéal », n’importe quel contenu serait accessible à n’importe quel utilisateur. L’information serait utilisable et son partage utile à tous, la navigation aisée et sans obstacle. L’incrédulité céderait enfin sa place à la crédibilité, la connaissance serait universelle… Bref, les marketeurs n’existeraient pas !

À quoi bon produire si ce n’est guère pour innover ? Si les géants du Web performent si fort sur leurs marchés, c’est bien parce qu’ils ont en commun la meilleure des stratégies, la seule et unique, celle orientée vers l’utilisateur final. Même au sommet, on peut (doit-on ?) toujours faire mieux, car la perfection n’existe pas. En ce sens, l’expérience utilisateur est  une source d’inspiration inépuisable à la création et à la nouveauté.


e-Commerçants, surveillez vos boutons !

A partir du 31 mai, de nouvelles dispositions dans le Code de droit économique risquent de bouleverser les pratiques du secteur e-commerce. A commencer par l’ergonomie des boutons de commandes sur les sites afin de mieux informer les consommateurs…

Avec le développement de l’e-commerce, protection des consommateurs et vente à distance dans un contexte électronique sont plus que jamais liées dans l’esprit du législateur. Comme l’explique Maître Frédéric Dechamps (DLB Avocats) dans un article paru sur DroitBelge.Net, le portail du droit belge, « le législateur a entamé la mise en place progressive du Code de droit économique. Dans le cadre de cette transposition progressive, la matière des pratiques du marché et de la protection des consommateurs connait un bouleversement ».

Parmi les modifications qui entreront en vigueur le 31 mai prochain, l’emblématique bouton de commande des sites e-commerce qui doit être entièrement revu. En effet, poursuit Maitre Dechamps, « le bouton par lequel le consommateur commande les produits et les services doit clairement faire comprendre au consommateur que l’acceptation de cette commande implique un paiement de sa part. La sanction est assez lourde puisque, à défaut de cette information, le consommateur ne sera pas lié par la commande. » Les prochaines semaines verront donc fleurir les solutions trouvées par les entreprises pour adapter leurs CTA.

Et pour faire le point sur les principales modifications qui entrent en vigueur dans les jours à venir, le cabinet d’avocats DLB propose un tableau récapitulatif très complet à découvrir sans plus tarder.


Confirmer intelligemment une commande

15 e-mails de confirmation de commande sont ici analysés et commentés. Listrak détaille pour chacun ce qu’il a aimé et ce qu’il serait peut-être utile de tester pour encore les améliorer. Des créations variées qui pourraient vous inspirer.


Entrez dans l’ère du commerce connecté

L’e-commerce est mort, vive le commerce connecté !
C’est la prévision, pour 2020, de la consultante Catherine Barba.
En une centaine de slides, elle explique comment magasins physiques et virtuels seront plus que jamais connectés entre eux, créant une proximité nouvelle avec les consommateurs.


Soyez Social, Local & Mobile

Quand les boutiques physiques se numérisent pour se connecter au e-commerce, cela donne naissance à une nouvelle tendance dans le commerce cross canal. Baptisée SoLoMo (ou Social Local Mobile), elle mélange surf sur mobile, géolocalisation et interactions avec les réseaux sociaux. Cette infographie vous dit tout.


Le profil des e-shoppeuses

Qu’achètent-elles, à quelle fréquence, en quelle quantité, quels sont leurs différents profils, quels sont leurs comportements sur Facebook, sont-elles plus ordi ou mobile ? Tout, vous saurez tout sur les e-shoppeuses, en chiffres et en graphiques.


Sauvez les Caddies® abandonnés

C’est l’un des problèmes majeurs des e-commerçants. 50 % des visiteurs d’un site de e-commerce, voire davantage, peuvent abandonner leur caddie® parfois à cause d’un petit détail comme une procédure trop longue ou un bouton mal placé. Cet article vous conseille 8 tips à mettre en pratique pour endiguer ce fléau.
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Doper votre trafic via le pay-per-click

Pas facile pour un site qui démarre d’avoir un bon ranking. Le pay-per-click peut être un moyen efficace pour générer davantage de trafic. Mais comment le faire de manière efficace ? Voici 6 conseils pour optimiser votre stratégie de promotion via le PPC.
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