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Réseaux sociaux - NewsMaster

A peine arrivés sur Twitter, les patrons sommés de partir ?

Après les avoir encouragés à peaufiner leur « personal branding » sur les réseaux sociaux, après les avoir convaincus qu’un « social CEO » améliore l’image de la marque qu’il représente, après que les patrons aient finalement cédé et créé leur compte Twitter (pour un certain nombre), voilà que leurs responsables com’ et marketing leur conseillent de faire marche arrière…

La nouvelle est tombée ce 7 avril : Serge Papin, président de la coopérative française Système U et patron très actif sur Twitter depuis 2012 arrête de gazouiller. Le compte @LaCooperativeU prend le relai. Celui de Papin a définitivement été fermé.

La raison ? « Le message y est beaucoup trop personnalisé », regrette Thierry Desouches, le responsable des relations extérieures de Système U, aux « Echos ». « Il y aura d’autres patrons de Système U après Serge Papin, il ne peut pas autant incarner le groupement à lui tout seul. » Voilà bien un argument qui va à l’encontre de toutes les théories de e-marketing que l’on nous a assenées depuis deux ans. Fini donc de « personnaliser », on « corporatise » (de nouveau).

Pourtant, en 2012, une étude menée par Weber Shandwick et KRC Reasearch estimait que 49 % de la réputation d’une entreprise dépend de celle de son CEO d’où l’importance pour celui-ci de développer son personal branding. Et quoi de mieux que les médias sociaux pour cela ? Car bien sûr, lorsqu’une personne vit numériquement, on a l’impression de mieux la connaître, on fait davantage appel à elle et à son entreprise. Cela encourage même les employés à innover selon un rapport d’Havas Media, publié aussi en 2012, case studies à l’appui.

Les patrons y ont cru. Ils ont fini par se lancer. Malgré la peur de faire des erreurs. Qui sur Twitter se paient cash. En France, un compte Twitter s’est même spécialisé dans la compilation de patrons qui tweetent : @tweetbosses. L’un de ses instigateurs, Nicolas Bordas, déclarait d’ailleurs au « Figaro » en 2013 que la frilosité des patrons vis-à-vis de Twitter serait balayée dans les années à venir. Les conseillers com’ et marketing sembleraient en avoir décidé autrement…


Sur les réseaux, ne dites plus simplement « merci »


Attirer des fans, des followers, est une chose, les garder en est une autre. Pour entretenir sa communauté et faire en sorte qu’elle s’engage pour soi, un simple mot peut parfois avoir un énorme impact. Encore faut-il choisir le bon…

Cela peut paraître naïf ou, pour certains, normal de dire merci. Pourtant cela arrive rarement. Dans la vie comme sur les réseaux sociaux ! Le faire vous permettra de vous démarquer des concurrents ou marques en général. De plus, remercier est une réponse à une action. Cette réponse en déclenchera inévitablement une autre qui elle-même engendrera le début d’une relation authentique et significative. Car après tout, votre ROI sur les médias sociaux ne se mesure plus uniquement à votre nombre de « like » ni à celui de vos followers. Il est aussi affaire d’engagement.

Il existe plusieurs manières de dire merci sur Facebook, Twitter & Cie. Et surtout différentes d’un simple « Merci pour le RT @MarieMartin ». Qui a tendance à être plus automatique que sincère… L’automatisation, sur les réseaux, n’a pas que du bon…

Parmi les outils négligés mais utiles pour remercier ses followers figurent, sur Twitter, les listes ! Celles-ci permettent aux utilisateurs de la plateforme de regrouper les comptes qu’ils suivent selon les critères de leur choix. Si vous avez des followers qui partagent régulièrement vos contenus, ajoutez-les dans une liste. Lorsque vous avez constitué une liste solide, remerciez ces personnes d’être socialement engagées pour vous. Via une petite animation GIF animée et personnalisée, par exemple. Ou en leur diffusant une petite chanson dans laquelle leur prénom apparaît. En concoctant une infographie qui est aussi un peu la leur. La créativité n’a pas de limite et peut se décliner sur les autres médias sociaux, évidemment.

Vous pouvez interagir et remercier vos fans désormais également via une petite vidéo personnalisée grâce à l’application Vine. Un rapide coup d’œil à la petite bio Twitter de la personne à remercier pourra vous donner une idée. Une vidéo Vine ne dure que 6 secondes. 6 secondes qui vous feront gagner 1.000 points ;-) De même, n’hésitez pas à retweeter les vidéos que vos fans pourraient diffuser en mettant votre marque en avant.

Enfin, vous pouvez aussi publier dans un billet spécial sur votre blog ou votre site un récapitulatif des commentaires laissés par vos clients et followers. Sans oublier de faire un lien vers les profils sociaux de ceux-ci. Une manière de rendre ce qu’ils vous ont donné.

 


Tumblr, un outil complémentaire pour votre blog

Tumblr est un nouvel allié très avant-gardiste dans une stratégie de social marketing. Est-ce un blog ? Un réseau social ? Probablement un peu des deux mais, surtout, un complément idéal au blog traditionnel.

Tumblr est une plateforme de publication de contenu à vocation sociale qui figure dans le Top 15 des sites les plus visités aux Etats-Unis. Le réseau permet de partager n’importe quel type de contenu de manière rapide et efficace, sans effort (citations, photos, articles, musique, vidéos).

Une fois le Tumblr créé, vous pouvez y relier le nom de domaine de votre entreprise (blog.monentreprise.be). Cette option est gratuite. Des thèmes permettent de personnaliser l’apparence du Tumblr pour qu’il s’adapte au look and feel du site web de la société. Certains sont gratuits, d’autres payants.

Comme Tumblr est également un réseau social, vous avez la possibilité de suivre d’autres blogs liés aux mêmes thématiques que le vôtre.Vous pouvez également proposer aux lecteurs de vous suivre et de participer à l’élaboration du contenu. Une option de re-blog (reprendre des articles d’autres sites grâce à la syndication de contenu) accélère la viralité des contenus que vous publiez.

Cet aspect social vous oblige à une certaine régularité pour maintenir l’intérêt de vos followers pour votre entreprise. Tumblr est avant tout une manière de rester en contact avec vos clients et fans, à l’image d’une page Facebook. Reste à savoir s’il vaut mieux opter pour un Tumblr, un blog ou les deux. Le contenu d’un Tumblr est plus visuel qu’un blog d’entreprise classique.
Ces deux formes de blog peuvent d’ailleurs être entièrement complémentaires
 : d’une part un blog pour poster le contenu « corporate » (communiqués de presse, études) et d’autre part un Tumblr pour activer votre marque auprès du public.


Pense-bête pour page Facebook

Depuis le 30 mars, l’arrivée de la timeline Facebook a imposé aux utilisateurs, et surtout aux entreprises, de repenser leur stratégie marketing sur le célèbre réseau social. Pour optimiser vos pages, une infographie résume les 10 choses à surtout ne pas perdre de vue.


Microsoft se lance dans le social

Ca y est ! Microsoft vient de lancer son réseau social. Baptisé So.cl (prononcez « social » à l’anglaise), il s’articule autour des recherches des centres d’intérêts de ses amis grâce à la technologie de Bing. Microsoft dit ne pas vouloir concurrencer Facebook, se retranchant derrière un «projet de recherche expérimental»


Quel réseau, à quelle fin ?

Les médias sociaux, c’est un peu devenu la jungle tant ils se multiplient. Impossible dès lors d’assurer sur tous une présence efficace. Un choix s’impose. Un choix que vous devez effectuer en fonction de vos objectifs et de ceux de vos internautes. Pour vous aider à y voir plus clair, un spécialiste de l’e-business a cartographié sa stratégie.


Facebook va perdre de son intérêt et de sa niaque

Lever 16 milliards de dollars n’est-il finalement pas la pire des choses qui pouvait arriver à Facebook ? C’est en tout cas ce que pense le célèbre Fred Cavazza qui, dans l’un de ses derniers articles, démontre pourquoi cette levée de fonds risque de faire fuir les annonceurs et faire perdre leur niaque aux équipes de Zuckerberg.


Que cache le rachat d’Instagram par Facebook ?

Pour Facebook, contrôler Instagram est un moyen de couper l’herbe sous le pied de Google ou de Twitter qui ne pourront ajouter ce service à leur escarcelle.
Décodage
d’un achat à 1 milliard de dollars !


Twitter pour les PME et TPE

Jusqu’ici, la plateforme publicitaire de Twitter était réservée aux grandes marques. Aujourd’hui, elle a été adaptée pour les petites entreprises, histoire de leur permettre, à elles aussi, de promouvoir leur activité via le réseau social. Explications et mode d’emploi en vidéo.


Votre business sur Pinterest, oui, non ?

Pour le savoir, cette infographie vous propose de répondre à une série de questions, selon que votre business est orienté B2B ou B2C. Chaque réponse conditionne la question suivante pour, au final, obtenir un oui, un non, ou vous conseiller d’explorer un autre réseau social.

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