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service clientèle - NewsMaster

L’assistance client se téléporte sur Twitter

Outre publier des actualités et organiser des concours, les plateformes sociales, et surtout Twitter, ressemblent de plus en plus à des services clientèle nouvelle génération. Profitez de 11 conseils pour que cette activité nouvelle ne se transforme pas en cauchemar.


Best Buy répond aux clients via Twitter

Chez Best Buy, on ne lésine pas sur les moyens pour satisfaire le consommateur. Au point d’impliquer plus de 2.000 employés à la gestion du compte Twitter dédié au service clientèle. Découvrez ici les raisons de ce choix et le ROI qu’en retire l’entreprise.
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