Jusqu’ici, la plateforme publicitaire de Twitter était réservée aux grandes marques. Aujourd’hui, elle a été adaptée pour les petites entreprises, histoire de leur permettre, à elles aussi, de promouvoir leur activité via le réseau social. Explications et mode d’emploi en vidéo.
Un million de fans sur Facebook, 230.000 followers sur Twitter, un blog de contenu très suivi et des services développés pour et via les médias sociaux, la compagnie aérienne a su prendre le virage social. Mashable fait le point sur sa stratégie.
Les médias sociaux forment un écosystème mouvant et dense où les acteurs vivent en symbiose. En 2012, autour des trois acteurs principaux – Facebook, Twitter et Google+ – se greffent d’autres réseaux regroupés en six familles d’usages : publication, partage, jeu, rencontre, achat et localisation. Résumé en image.
Pinterest, le nouveau réseau social qui buzze, aurait tous les défauts : « blog lifestyle du pauvre » ou « phénomène marginal ». Pourtant, cette idée simplissime qui permet d’épingler des photos sur votre profil et de les regrouper par thème affiche un taux de viralité imbattable : 80% des photos publiées sont réépinglées par d’autres membres qui passent en moyenne 72 minutes sur le site (contre 45 sur facebook).
Le véritable atout de Pinterest est de donner du poids à l’image et d’offrir une visibilité permanente à ces contenus. On est bien loin des murs de facebook ou de la frénésie de Twitter qui font disparaître vos photos aussi vite qu’elles ne sont apparues. Et, preuve que le Content Marketing se cache parfois là où on ne l’attend pas, plusieurs entreprises testent d’ores et déjà l’impact de Pinterest sur leur discours social.
C’est le cas de Ideeli.com (vente privée de prêt-à-porter) dont les followers de la page Pinterest ont permis à la fréquentation du site de grimper de 446 % et multiplié les ventes par cinq dès les premiers jours de présence. En plus de la mise en évidence de ses produits, la marque a engagé un véritable dialogue avec ceux qui la suivent, commentant les recettes de cuisine des unes ou ajoutant un petit cœur à toute bonne nouvelle photographique postée sur le réseau par les autres ! Un must que la marque peut encore se permettre en n’ayant pas encore atteint les 1.000 followers mais ses responsables annoncent ne pas rechercher le volume mais capitaliser sur ce panel pour mieux comprendre ses attentes.
Pinterest ouvre une nouvelle voie à la valorisation des contenus, au storytelling photographique. Un contenu vrai et à très haute valeur ajoutée pour les prospects comme pour les clients. A l’image de General Electric qui publie des GIFs animés de ses ateliers de construction, From the Factory Floor.
Un contenu rassurant également pour des donateurs comme l’a compris l’UNICEF qui clarifie ses missions par la mise en évidence des ses ambassadeurs, le rappel en images des droits de l’enfant ou les situations d’urgence du moment.
Du contenu, toujours du contenu, même là où on ne l’attend pas !
Outre publier des actualités et organiser des concours, les plateformes sociales, et surtout Twitter, ressemblent de plus en plus à des services clientèle nouvelle génération. Profitez de 11 conseils pour que cette activité nouvelle ne se transforme pas en cauchemar.
Les entreprises B2B restent frileuses lorsqu’il s’agit d’exploiter le potentiel des réseaux sociaux.
Pourtant, ils sont de bons supports. Voici concrètement comment tirer parti de YouTube,
Twitter, SlideShare et LinkedIn dans un contexte B2B.
Le paysage de la recherche sur Internet est clairement en train de basculer sous nos yeux. Le Web devient plus social chaque jour et vos relations vous apportent de meilleures informations que les moteurs… Cet excellent article passe en revue les nouveaux outils qui démontrent que nous vivons une mutation en temps réel.
Chez Best Buy, on ne lésine pas sur les moyens pour satisfaire le consommateur. Au point d’impliquer plus de 2.000 employés à la gestion du compte Twitter dédié au service clientèle. Découvrez ici les raisons de ce choix et le ROI qu’en retire l’entreprise.
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